1. Pendahuluan
Selamat datang di BalasTamu. Dengan mengakses dan menggunakan layanan yang disediakan oleh BalasTamu, Anda secara tegas menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui seluruh atau sebagian dari syarat ini, Anda disarankan untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Definisi Layanan
BalasTamu adalah penyedia solusi perangkat lunak berbasis Artificial Intelligence (AI) yang dirancang untuk mengotomatiskan interaksi layanan pelanggan melalui platform WhatsApp, termasuk namun tidak terbatas pada, tanya jawab otomatis, manajemen pemesanan (reservasi) kamar, dan pemrosesan pembayaran.
3. Penggunaan Layanan
Pengguna diwajibkan untuk memberikan informasi yang akurat dan sah pada saat melakukan pendaftaran. Pengguna dilarang keras menggunakan platform BalasTamu untuk tujuan ilegal, penipuan, pengiriman spam (pesan sampah), atau hal-hal yang melanggar hukum serta kebijakan dari pihak WhatsApp.
4. Pembayaran dan Berlangganan
Layanan BalasTamu beroperasi dengan model berlangganan (subscription). Biaya berlangganan akan ditagihkan di awal siklus penagihan. BalasTamu berhak untuk membekukan akun atau menghentikan layanan jika terjadi keterlambatan atau kegagalan pembayaran.
5. Batasan Tanggung Jawab
Meskipun AI kami dirancang secara optimal, BalasTamu tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kerugian langsung maupun tidak langsung yang diakibatkan oleh respons AI, kegagalan sistem, gangguan koneksi WhatsApp, atau gangguan pihak ketiga lainnya.
6. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penggunaan layanan secara berkelanjutan berarti Anda menerima perubahan tersebut secara otomatis.