1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi seperti Nama, Alamat Email, Nomor WhatsApp, serta Data Properti / Dokumen yang Anda unggah (seperti file PDF Panduan Hotel) yang digunakan secara spesifik untuk melatih AI Asisten Anda.
2. Penggunaan Informasi
Data dan dokumen yang Anda unggah murni digunakan untuk memberikan layanan fungsional pada bot WhatsApp Anda. Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi dan dokumen bisnis Anda kepada pihak ketiga mana pun.
3. Data Pelanggan Anda (Tamu)
Sebagai platform perantara, sistem BalasTamu memproses pesan chat WhatsApp antara AI Anda dan tamu Anda. Riwayat percakapan tersebut disimpan semata-mata untuk keperluan analitik di dashboard Anda. Kami menjaga kerahasiaan seluruh pesan tersebut.
4. Keamanan Data
Kami mengambil langkah-langkah keamanan teknis untuk melindungi data dari akses yang tidak sah, pengungkapan, atau modifikasi ilegal. Semua transaksi dan kredensial diamankan melalui enkripsi terstandarisasi.
5. Hak Anda
Anda memegang kendali penuh atas data Anda. Anda berhak untuk meminta penghapusan akun, menghapus seluruh riwayat chat, serta dokumen knowledge base (PDF) yang ada di server kami kapan saja melalui dashboard manajemen Anda.